РОСАСТРОНОМИЯ - Отзывы клиентов собранные из соцсетей « все идеи проекта

18

голосов

после 18 часов - отвратительный сервис

Отвратительный сервис. Взаимодействия со службой поддержки вообще никакого, при любом вопросе ссылаются на то, что всё оформление, корректировка и т д осуществляется через сайт, который кстати говоря не совсем корректно работает.
Консультирование производиться путем скидывания в чат киллометровых описаний услуг.
И это единственный способ как можно связаться с ними после 18 часов вечера, хотя на сайте указано что есть дежурный оператор. Никакой заинтересованности в взаимодействии с клиентом. Огромное количество потраченого времени и сил.

Мария, 17.12.2019, 00:59
Официальный ответ
Отдел Качества, 31.03.2020
К сожалению после 18 часов работает только дежурный менеджер и он физически не может оперативно помогать всем. поэтому мы просим делать все через сайт, благо функционал внесения изменений на нем есть!
Стоит заметить, что стоимость увеличивается только если вы сами выбрали дополнительные платные услуги. Никто вас к этому не обязывает и они выбираются только по вашему усмотрению!

Спасибо за информацию.
Специалист службы поддержки
Иван.
Статус идеи: выполнено

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий