РОСАСТРОНОМИЯ - Отзывы клиентов собранные из соцсетей « все идеи проекта

14

голосов

Доставка подвела или Я виноват?!

заказал подарок сестре. и началась история перемещения моих денежных средств на счет данных организаторов. то забыли сообщить письмом и по телефону, что посылка пришла и ее надо забрать, и отправили посылку в др конец страны. оплатил возврат, забыли поменять данные, никто не перезвонил, о заказе не поинтересовался, не уточнили данные получателя, в итоге посылку получить не можем. оплатили смену имени получателя и снова: деньги заплачены, а результата нет. заплатите за утилизацию, а не то придется платить за каждый день хранения посылки. сразу на сайте указали бы сколько заплатить, что бы посылка дошла наверняка, судя по сайту и по отзывам по Рф доставка не особо удачно складывается.

oleg, 10.07.2020, 23:02
Официальный ответ
Отдел Качества, 01.08.2020
Почта России уведомляет о прибытии посылки посредством отправки уведомления в ваш почтовый ящик.

По истечении месяца Почта вернула нам посылку, в связи с этим вы оплатили повторную отправку. К сожалению перед отправкой вы забыли нас уведомить о смене получателя на вашу сестру, в связи с этим смену пришлось ожидать в соответствии со сроками изменения указанными Почтой России - мы не имеем полномочий влиять на независимую от нас компанию, у нас нет таких рычагов!

Мы рады, что вы все же получили посылку.

В следующий раз вы можете установить приложение Почта России и оно вас уведомит о прибытии посылки, либо можете воспользоваться курьерской доставкой.


Владимир Волков
Специалист службы поддержки.
Статус идеи: выполнено

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий