РОСАСТРОНОМИЯ - Отзывы клиентов собранные из соцсетей « все идеи проекта

28

голосов

Халатное отношение к клиентам

Заказывала звезду в подарок. В течение двух дней пришлось самой узнавать состояние заказала по телефонам, поскольку в мессенджерах ответов так и не получила, а оператор, пообещав узнать состояние заказа и перезвонить, так и не перезвонил. Заказ так и не был доставлен курьером к оговоренному сроку! Поэтому подарить подарок в срок не получилось!!! Очень огорчена этим!!!!! (((((((( К тому же, чтобы получить заказ хоть как-то побыстрее (компания, доставляющая заказ, сказала что курьер привезет посылку не раньше, чем через 10 дней), мне пришлось самой ехать на склад компании, в которую передали мой заказ для доставки, и забирать его. Причем в счет все равно входила сумма - доставка курьером!

Ирина, 08.01.2021, 15:29
Официальный ответ
Отдел Качества, 23.01.2021
Примите наши извинения.

К сожалению государственные праздники, которые в этом году оканчиваются 12 января, не позволили выбранной вами курьерской компании СДЕК доставить посылку в нужный вам срок.
Нам жаль что так получилось.

Стоимость услуг доставки регулирует транспортная компания, а не мы, поэтому для того чтобы осуществить возврат разницы средств за доставку, вместо самовывоза вам надо написать заявление. Сумма там небольшая, поэтому в целях извинения ...

Мы дарим вам купон на 1000 руб. которые вы можете зачесть к оплате в новых заказов.

Сообщите номер вашего заказа, мы прикрепим купон к вам!

Волков Владимир
Служба поддержки.
Статус идеи: выполнено

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий