голосов
На этапе оформления заказа звонила и общалась с менеджером Сергеем (не всегда внимательна в прочтении договоров и нюансов поэтому хотела пообщаться лично с представителями компании для уточнения всех технических моментов) - для меня важна была доставка в определенный день, Сергей сказал, что это возможно, но не предупредил, что это платная услуга (и хоть я и не спрашивала, но он мог бы догадаться что мне это интересно) и только после того, как я оплатила заказ, сайтом мне было предложено выбрать более быструю доставку... Был приятный сюрприз...На что все тот же Сергей отправил меня на сайт читать внимательно условия доставки, с которыми я соглашаюсь и в которых все это описано. Возврат в данном случае не возможен, т.к. сертификат делался конкретно под меня, о чем тоже господин Сергей меня не предупредил, а опять же отправил меня на сайт писать заявление об отказе в свободной форме.
А вот Александр, на этапе согласования доставки, был максимально внимателен и постарался решить мой вопрос с ускоренной доставкой заказа бесплатно, тем самым помог избежать дополнительных затрат и подарок я получила вовремя и без переплат. Огромное ему спасибо!
