РОСАСТРОНОМИЯ - Отзывы клиентов собранные из соцсетей

РОСАСТРОНОМИЯ.РФ — предоставляет уникальную возможность назвать звезду в космосе выбранным вами Именем!

Регистрация выбранного вами Имени небесного тела, РОСАСТРОНОМИЯ вносит в сводную астрономическую информационную систему, напрямую через «Международный Каталог Небесных Тел».

Сразу после бронирования, все астрономические организации смогут использовать выбранное вами Имя в своих исследованиях.
Ученые со всего мира смогут использовать Имя в научных трудах и публикациях, журналисты в новостных статьях и документальных фильмах, писатели и поэты в романах, стихах и художественных кинофильмах,

а вы сможете преподнести подарок исторического масштаба, уникальный дар который будут трепетно хранить передавая из поколения в поколение — духовный символ которой несет сакральный смысл!

Этим даром Вы навсегда измените жизнь дорогого Вам человека — благодаря Вам у него появится собственная «Путеводная» звезда на небе, звезда увековечивающая ваши чувства — на века!

Успейте именовать звезду в честь себя и своей семьи, родителей, друзей и коллег на сайте rosastronomy.ru
Официальные лица
Отдел Качества
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

31

голос

Хамское отношение.

Позвонила по горячей линии, ответила девушка, не представилась. Когда начала задавать вопросы хамски отвечала, будто бы я не плачу деньги за оказание услуги, а выпрашиваю бесплатно. Я первый раз заказывала такой подарок, соответственно в некоторых...
Официальный ответ
Отдел Качества, 31.03.2020
Примите наши извинения за негативный опыт. Мы проведем внутренне расследование и накажем всех виновных!
Спасибо за информацию.
Специалист службы поддержки
Иван.
Анна, 12.01.2020, 12:48
нет комментариев

30

голосов

Спасибо огромное!!! Делал заказ на e-mail, пришло в течении часа, остался доволен!

Александр, 19.11.2012, 14:14
4 комментария

30

голосов

Ужасные менеджеры,отвечающие на звонки

Звонила несколько раз в поддержку,так как не всё было понятно по заказу(на сайте ведутся работы).На свои вопросы услышала очень расплывчатые и резкие ответы
Официальный ответ
Отдел Качества, 31.03.2020
Примите наши извинения за негативный опыт. Мы проведем внутренне расследование и накажем всех виновных!
Спасибо за информацию.
Специалист службы поддержки
Иван.
Diana, 19.11.2019, 14:23
нет комментариев

30

голосов

Плохой сайт!

Обещают одно, но невыполняют! дорога ложка к обеду! Если не можете привезти в нужный день, то не обещайте!
Официальный ответ
Отдел Качества, 23.01.2021
Примите наши извинения. Нам жаль что так получилось, но из вашего поста ничего не понятно. Почта россии не привезла в нужный вам день в январские праздники?

Сообщите подробнее что случилось и получили ли вы заказ?

Волков Владимир
Служба поддержки.
Pvb, 20.01.2021, 16:22
нет комментариев

29

голосов

Вся работа только до момента оплаты. После оплаты , менеджер пропадает.

Сделал заказ, оплатил. Больше менеджер на связь не выходил. Звонил на горячую линию, первый раз бросили трубку, второй раз сказали что заказ вроде готов. Но когда его отправят вобще не известно.
Официальный ответ
Отдел Качества, 14.12.2020
Всегда пишите в онлайн чат, так вы сможете оперативнее получить ответ!

Владимир Волков
Менеджер call центра.
Сергей, 18.11.2020, 16:18
нет комментариев

29

голосов

Очень оригинальный проект, я в восторге !

Как и многие полагаю была в замешательстве от того что подарить своему молодому человеку на день влюблённых, зачастую за-долгую до праздника начинаю думать о подарке, долго морочила голову, наткнулась на ваш проект и поняла что это то что нужно....
Официальный ответ
Отдел Качества, 16.02.2022
Спасибо за теплые слова)

Счастья Вам и процветания!
Коллектив РосАстрономия.рф
Дарья, 12.02.2022, 00:17
нет комментариев

28

голосов

Спасибо большое! Заказ пришёл всего через несколько дней.

Огромное Вам спасибо! Что помогаете людям поверить в сказку. Если честно, думала, что обманите.... Не обманули! Всё на высшем уровне! Очень рада. До Уфы доставили всего через 10 дней! Я и не ждала так рано. Обязательно обращусь к Вам ещё! Удачи и...
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.07.2012
Если бы вы заказали Курьерской Службой «СПСР» с доставкой Вам на руки, срок доставки составил бы всего 2-3 дня.
Анастасия, 14.05.2012, 16:16
нет комментариев

28

голосов

Прекрасная работа!!!

Огромное спасибо сайту Росастрономия.рф за прекрасные подарки которые Вы делаете! Вы совершаете настоящее добро, дарите радость людям!!! Сертификат выполнен в превосходном качестве! Все организовано по высшему разряду!!! Спасибо Вам большое за...
Счасливый человек, 29.06.2012, 17:25
нет комментариев

28

голосов

Спасибо огромное за великолепную работу и оперативность Гордиенко Сергею Владимировичу!!! Всего Вам наилучшего!!!

Анастасия, 15.08.2012, 09:23
нет комментариев

28

голосов

Халатное отношение к клиентам

Заказывала звезду в подарок. В течение двух дней пришлось самой узнавать состояние заказала по телефонам, поскольку в мессенджерах ответов так и не получила, а оператор, пообещав узнать состояние заказа и перезвонить, так и не перезвонил. Заказ...
Официальный ответ
Отдел Качества, 23.01.2021
Примите наши извинения.

К сожалению государственные праздники, которые в этом году оканчиваются 12 января, не позволили выбранной вами курьерской компании СДЕК доставить посылку в нужный вам срок.
Нам жаль что так получилось.

Стоимость услуг доставки регулирует транспортная компания, а не мы, поэтому для того чтобы осуществить возврат разницы средств за доставку, вместо самовывоза вам надо написать заявление. Сумма там небольшая, поэтому в целях извинения ...

Мы дарим вам купон на 1000 руб. которые вы можете зачесть к оплате в новых заказов.

Сообщите номер вашего заказа, мы прикрепим купон к вам!

Волков Владимир
Служба поддержки.
Ирина, 08.01.2021, 14:29
нет комментариев

27

голосов

Задержка получения при смене получателя

Заказали звезду для вручения на 120-летний (!!) юбилей компании-партнера. Несколько раз согласовывали срок изготовления (к сожалению, времени для подготовки подарка у нас было в обрез). На деле получилось все "как всегда" бывает в...
Официальный ответ
Отдел Качества, 17.02.2022
Нам очень жаль что в день забора подарка Вы решили что вместо вас поедет другой человек. нам потребовалось время, чтобы сменить ФИО получателя. От нас это не зависит, так как эту задержку осуществили представители выбранной Вами курьерской компании.
Мы рады что вы получили ваш подарок!

С уважением, Сергей Рыбкин
Служба поддержки
Светлана, 18.05.2017, 19:51
нет комментариев

27

голосов

Отказ - праздник отменился

Хотела бы отказаться от звезды, возможно ли расторгнуть договор?
Официальный ответ
Отдел Качества, 17.02.2022
Напишите нам с почты указанной в заказе и мы сообщим порядок действий.

Дарья
Служба поддержки
Виктория, 04.03.2019, 21:40
нет комментариев

26

голосов

Огромное спасибо за возможность дарить дорогим людям эксклюзивные подарки!!!!!!!

Отдельное спасибо Гордиенко Сергею за своевременное исполнение заказа, профессионализм, вежливость и доброжелательность.
Ирина, 09.08.2012, 11:56
нет комментариев

26

голосов

Смог выполнить своё обещание!

Здравствуйте. Наконец с Вашей помощью,смог выполнить обещание, данное любимой супруге 30 лет назад,при знакомстве.Обещал тогда подарить звезду с неба,и вот оно - реально выполненное обещание,да и красиво оформленное! Супруга в восторге! Я...
Официальный ответ
Отдел Качества, 20.02.2016
Спасибо за Ваш отзыв и за теплые слова.
Мы рады, что Вы выполнили взятое обещание :)
До новых встреч!

С уважением
Александр Пархоменко,
персональный звездный помощник.
Баразбий Герюгов, 29.12.2015, 18:52
нет комментариев

26

голосов

Работа сделана качественно. Спасибо Жанне

До того как сделать заказ много читала отзывов, были как хорошие, так и не очень. Но все таки решилась и заказала на сайте, и не пожалела. С первых минут было все хорошо. Особую благодарность менеджеру Жанне. Перезвонила сразу, все объяснила и...
Официальный ответ
Отдел Качества, 25.09.2020
Спасибо за ваш комментарий.
Мы будем стараться и впредь повышать качество обслуживания!

Владимир, отдел продаж.
Наталья, 22.09.2020, 15:28
нет комментариев

26

голосов

Я была в приятном шоке от такого подарка от любимого !Это просто чудесно осознавать,что звезда в честь тебя.Доставили в срок .Рекомендую.

Официальный ответ
Отдел Качества, 14.12.2020
Как же приятно когда тот кому подарили этот дар - пишет положительный отзыв!
Благодаря этому, мы знаем - мы работает не зря и многие люди становятся счастливее, многие мечты претворяются в жизнь!
Спасибо Вам - нашим дорогим заказчикам и Вам нашим одариваемым!

Владимир Волков
Менеджер call центра.
Оксана Гриценко, 29.11.2020, 11:55
нет комментариев

26

голосов

Идея предложенная РосАстрономией просто замечательная!

Когда узнала ,что такое возможно , сразу же заказала имена звёздам своих детей. Им эта идея сразу понравилась, теперь смотрят в небо и говорят вот наша звезда горит!
Luda, 29.12.2021, 10:47
нет комментариев

25

голосов

самый невообразимый и неповторимый сюрприз

Мы с дочками папе хотели подарить то, чего он ну никак от нас не ожидает получить - самый невообразимый сюрприз. В интернете нашли случайно ваш сайт. Это как раз то, что нам нужно! Папа наш был в восторге и даже прослезился. Подарок понравился...
Любовь Александровна, 15.12.2012, 12:48
нет комментариев

25

голосов

Спасибо! Получили вовремя! И то, что нужно! Благодарность вам! Скоро будем дарить... Даже не представляем реакцию... Это будет впечатляюще!!

Константин, 14.02.2013, 19:03
нет комментариев

25

голосов

Доставлено в срок, всё отлично!

Анастасия, 12.08.2019, 15:18
нет комментариев

25

голосов

Добрый день! Благодарю Вас за внимательное и оперативное исполнение моего заказа. Успехов Вам и процветания в таком благородном деле

Добрый день! Благодарю Вас за внимательное и оперативное исполнение моего заказа. Успехов Вам и процветания в таком благородном деле
jon, 20.12.2020, 14:00
нет комментариев

24

голоса

а где посмотреть звезду которую мне подарили?

Официальный ответ
Отдел Качества, 19.01.2022
Здесь все ссылки указаны в разделе Поиск звезды
нина, 25.03.2011, 09:18
нет комментариев

24

голоса

Всё супер мы очень довольны всё пришло шар обалденный,очень оригинально выполнено,сертификат порадовал)Желаем процветания вашей организации!

Было бы здорово если б к сертификату звезды прилагался некий буклет в котором рассказывалось как можно найти её на небе что то вроде координат или что то в этом роде)))))))))Координаты конечно есть но вот что то типа способов нахождения а то...
Официальный ответ
Отдел Качества, 06.03.2013
Спасибо за отзыв, на нашем сайте есть масса способов в разделе "поиск звезды" и мы подумаем как можно упростить процесс нахождения на небе Вами именованной звезды!.
Андрей, 11.01.2013, 20:11
нет комментариев

23

голоса

спасибо за качественную работу и прекрасную возможность сделать близких людей счастливее!!

лана, 26.03.2016, 10:09
нет комментариев

23

голоса

Цитируют философов - Отвратительная работа менеджера Владимира

Позволяют себе сарказм и критику в адрес клиента. Что за менеджеры, которые вместо конкретных ответов на вопрос, отвечают цитатами философов!
Елена, 20.10.2021, 14:03
10 комментариев

23

голоса

Добрый день! Благодарю Вас за внимательное и оперативное исполнение моего заказа. Успехов Вам и процветания в таком благородном деле!!!

Официальный ответ
Отдел Качества, 18.08.2018
Большое спасибо за ваш романтизм)

Алина Ярова специалист службы качества
Светлана, 24.04.2018, 18:45
нет комментариев

23

голоса

На телефоне хамы!!! Как будто я им что-то должен отвечают!!!! Не ведитесь !!!

Оплатил в 2016 году Есть квитанции!!! А ничего не пришло! По телефону отвечают, как будто им должны все!!! Поднимите архивы звонков ! Уклоняются от ответов!!! Ленивые все,!!!
Официальный ответ
Отдел Качества, 31.03.2020
Жаль что не раньше, а спустя 3 года вы решили написать об этом. Мы разберемся в ситуации, если вы предоставите чек об оплате и сообщите номер заказа! Возможно бухгалтерия не увидела вашу оплату или платеж не прошел! сообщите номер заказа, мы свяжемся с вами!
Специалист службы поддержки
Кирилл
Иван, 09.06.2019, 01:17
нет комментариев

22

голоса

Заказал звезду на ДР подруге 24.05.2018. Оплатил 31.05.2018. Но сертификат ...

Заказал звезду подруге на ДР. 24.05.2018. Заказ № 72980. Оплатил 31.05.2018 Но сертификат не пришел, точнее вернулся назад отправителю. Менеджеры говорят, что уведомление по почте Вам приходило. 15.06.18. Так как я якобы не получил сертификат...
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.08.2018
По данным Почты России, вы не забрали заказ в положенный срок 30 дней!
Почта России Вас уведомила в почтовый ящик,
Мы уведомили в личном кабинете.
Трек номер у вас есть, можете перепроверить у Почты России.

Приносим извинения - что вы не смогли забрать посылку.
Менеджер насколько я знаю уже разрешила вашу проблему?

Алина Ярова специалист службы качества
Владимир, 23.07.2018, 19:44
нет комментариев

22

голоса

Я, Сульхиматов Григорий Нурмагомедович, от своего лицо говорю: Слава Звездам! Слава Росастрономии.рф! Спасибо!

Моя кликуха - Гречуха, 05.04.2019, 15:50
нет комментариев

22

голоса

Спасибо огромное!

За оперативность, за обслуживание, за вашу помощь и подсказки. Очень переживала, чтобы все сделать вовремя.
Официальный ответ
Отдел Качества, 01.08.2020
Спасибо за теплые слова!
Анна, 13.07.2020, 17:39
нет комментариев

Страницы<1... 7 8 9 10 11 12 13 14 15 ...26 >

Обратная связь на платформе