РОСАСТРОНОМИЯ - Отзывы клиентов собранные из соцсетей

РОСАСТРОНОМИЯ.РФ — предоставляет уникальную возможность назвать звезду в космосе выбранным вами Именем!

Регистрация выбранного вами Имени небесного тела, РОСАСТРОНОМИЯ вносит в сводную астрономическую информационную систему, напрямую через «Международный Каталог Небесных Тел».

Сразу после бронирования, все астрономические организации смогут использовать выбранное вами Имя в своих исследованиях.
Ученые со всего мира смогут использовать Имя в научных трудах и публикациях, журналисты в новостных статьях и документальных фильмах, писатели и поэты в романах, стихах и художественных кинофильмах,

а вы сможете преподнести подарок исторического масштаба, уникальный дар который будут трепетно хранить передавая из поколения в поколение — духовный символ которой несет сакральный смысл!

Этим даром Вы навсегда измените жизнь дорогого Вам человека — благодаря Вам у него появится собственная «Путеводная» звезда на небе, звезда увековечивающая ваши чувства — на века!

Успейте именовать звезду в честь себя и своей семьи, родителей, друзей и коллег на сайте rosastronomy.ru
Официальные лица
Отдел Качества
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

24

голоса

Всё супер мы очень довольны всё пришло шар обалденный,очень оригинально выполнено,сертификат порадовал)Желаем процветания вашей организации!

Было бы здорово если б к сертификату звезды прилагался некий буклет в котором рассказывалось как можно найти её на небе что то вроде координат или что то в этом роде)))))))))Координаты конечно есть но вот что то типа способов нахождения а то...
Официальный ответ
Отдел Качества, 06.03.2013
Спасибо за отзыв, на нашем сайте есть масса способов в разделе "поиск звезды" и мы подумаем как можно упростить процесс нахождения на небе Вами именованной звезды!.
Андрей, 11.01.2013, 20:11
нет комментариев

23

голоса

спасибо за качественную работу и прекрасную возможность сделать близких людей счастливее!!

лана, 26.03.2016, 10:09
нет комментариев

23

голоса

Цитируют философов - Отвратительная работа менеджера Владимира

Позволяют себе сарказм и критику в адрес клиента. Что за менеджеры, которые вместо конкретных ответов на вопрос, отвечают цитатами философов!
Елена, 20.10.2021, 14:03
10 комментариев

23

голоса

Добрый день! Благодарю Вас за внимательное и оперативное исполнение моего заказа. Успехов Вам и процветания в таком благородном деле!!!

Официальный ответ
Отдел Качества, 18.08.2018
Большое спасибо за ваш романтизм)

Алина Ярова специалист службы качества
Светлана, 24.04.2018, 18:45
нет комментариев

23

голоса

На телефоне хамы!!! Как будто я им что-то должен отвечают!!!! Не ведитесь !!!

Оплатил в 2016 году Есть квитанции!!! А ничего не пришло! По телефону отвечают, как будто им должны все!!! Поднимите архивы звонков ! Уклоняются от ответов!!! Ленивые все,!!!
Официальный ответ
Отдел Качества, 31.03.2020
Жаль что не раньше, а спустя 3 года вы решили написать об этом. Мы разберемся в ситуации, если вы предоставите чек об оплате и сообщите номер заказа! Возможно бухгалтерия не увидела вашу оплату или платеж не прошел! сообщите номер заказа, мы свяжемся с вами!
Специалист службы поддержки
Кирилл
Иван, 09.06.2019, 01:17
нет комментариев

22

голоса

Заказал звезду на ДР подруге 24.05.2018. Оплатил 31.05.2018. Но сертификат ...

Заказал звезду подруге на ДР. 24.05.2018. Заказ № 72980. Оплатил 31.05.2018 Но сертификат не пришел, точнее вернулся назад отправителю. Менеджеры говорят, что уведомление по почте Вам приходило. 15.06.18. Так как я якобы не получил сертификат...
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.08.2018
По данным Почты России, вы не забрали заказ в положенный срок 30 дней!
Почта России Вас уведомила в почтовый ящик,
Мы уведомили в личном кабинете.
Трек номер у вас есть, можете перепроверить у Почты России.

Приносим извинения - что вы не смогли забрать посылку.
Менеджер насколько я знаю уже разрешила вашу проблему?

Алина Ярова специалист службы качества
Владимир, 23.07.2018, 19:44
нет комментариев

22

голоса

Я, Сульхиматов Григорий Нурмагомедович, от своего лицо говорю: Слава Звездам! Слава Росастрономии.рф! Спасибо!

Моя кликуха - Гречуха, 05.04.2019, 15:50
нет комментариев

22

голоса

Спасибо огромное!

За оперативность, за обслуживание, за вашу помощь и подсказки. Очень переживала, чтобы все сделать вовремя.
Официальный ответ
Отдел Качества, 01.08.2020
Спасибо за теплые слова!
Анна, 13.07.2020, 17:39
нет комментариев

22

голоса

Отличная идея дать звезде имя

Я подарила звезду своей любимой мамочке на 8 марта. И назвала звезду в честь мамы ВАЛЕНТИНА. Мама была в восторге от такого подарка! Спасибо за такую идею подарков это очень оригинально.
Sandra Seimur, 26.03.2021, 10:07
нет комментариев

22

голоса

Что дарить любимому мужу, если с ним уже живешь более 7 лет? Чем его удивить? Конечно же своей именной звездой! Даже если и ее не видно!

Сегодня в России существует много фирм по «продаже» звезд. Так прекрасно - покупка звезды! Покупателю выдается сертификат-свидетельство о присвоении такой-то звезде такого-то имени, с указанием в каком созвездии располагается звезда. Спасибо, что...
Официальный ответ
Отдел Качества, 19.01.2022
Спасибо за отзыв.
Но хотим сказать, что на самом деле, научно известных звезд в 7 раз меньше, чем ныне живущих людей на планете.
Подробнее на https://rosastronomy.ru/skolko-zvezd-vidno-na-nebe/

Владимир.
Отдел качества.
Елена, 13.08.2021, 00:18
нет комментариев

21

голос

Большое спасибо! Мой молодой человек остался доволен!

Благодарю! Очень классный подарок получился! Регистрация прошла быстро. Любимый просто не ожидал и не знал, что сказать! Так что огромное Вам спасибо!
Светлана, 24.08.2012, 03:15
нет комментариев

21

голос

Благодарю за оперативную и качественную работу.

Особенно понравилось сопровождение заказа,когда все исправления сразу устраняются. Желаю Вашему дружному коллективу процветания и новых достижений в работе. Руфат Халилзале Азербайджан,Баку
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.08.2018
Спасибо Руфат за теплые пожелания!
Ждем Вас снова)))

Алина Ярова специалист службы качества
Руфат, 17.05.2018, 19:49
нет комментариев

21

голос

Здравствуйте, при звонке менеджеру он не представился!

Совершила заказ он-лайн, решила уточнить по заказу некоторые детали. Позвонив, ответил молодой человек, он даже не представился и в течении диалога отвечал на вопросы нехотя (ощущение было, что он желает поскорее завершить разговор). Разве это...
Официальный ответ
Отдел Качества, 17.02.2022
Нам очень жаль что так вышло, мы приняли меры по недопущению такого в будущем!
Мы рады, что вы получили подарок в назначенный срок!
Напишите пожалуйста ваш отзыв!

С уважением, Сергей Рыбкин
Служба поддержки
Карина, 06.12.2016, 10:51
нет комментариев

21

голос

Мамина мечта исполнена, благодаря сайту РосАстрономия

У меня мама давно хотела звезду со своим именем и к дню Матери, я решила сделать ей такой подарок. Проанализировав различные предложения, выбрала данную организацию за более низкую цену, чем у конкурентов и более быструю доставку. После...
Официальный ответ
Отдел Качества, 14.12.2020
Спасибо за отзыв!
Мы очень рады что вам понравилось!
Приходите к нам снова и мы дадим вам дополнительную скидку 3% за то что вы выбираете нас!

Владимир Волков
Менеджер call центра.
Кристина Кучеренко, 02.12.2020, 19:30
нет комментариев

21

голос

Спасибо за оперативность. Получили комплект быстро.

в комплект не положили конверт с пожеланием. В описи он есть.
Леся Владимировна, 12.04.2022, 11:55
нет комментариев

20

голосов

Огорчен!!!

на сайте нет возможности "вбить" координаты для звезды, только ссылки на другие сайты. Дайте прямую ссылку куда можно вставить координаты!!!
Официальный ответ
Отдел Качества, 06.09.2015
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и международными подзаконными актами, все данные в базе Международного Каталога небесных тел являются объектами частной собственности и без официального разрешения правообладателей не могут быть доступны в режиме on-line, иначе нежели в ежегодном печатном издании Международного Каталога Небесных Тел. Если Вы хотите получить информацию о регистрации, Вы должны сделать запрос


Мы проанализировали что клиентам прощу вбить ФИО, нежели набор цифр и букв

Спасибо за обращение в нашу компанию

Анатолий, звездный помощник
Александр, 15.05.2015, 17:39
нет комментариев

20

голосов

После оплаты 100% за заказ ответа на вопрос когда мне пришлют сертификат на email остается ...

После того как оплатил 100% сертификата ответа на вопрос когда пришлют сертификат на email нет ни в одном мессенджере. По телефону никто не отвечает и выглядит это к моему огромному сожалению как большой развод. В уведомлении прислвнном о...
Игорь, 21.11.2020, 11:13
2 комментария

20

голосов

Дала звезде имя Любовь.

Мы с классом сделали подарок учительнице , дали имя звезде Любовь. Она была в восторге, и сказала ,что ещё никто не дарил ей такие бесценные подарки. Вообщем учительница осталась довольна и родители тоже.
Jeims Harper, 10.05.2021, 21:28
1 комментарий

19

голосов

РОСАСТРОНОМИЯ помогите, я купила в space-earth - т.е. НЕ у вас, и меня похоже обманули!!!

Помогите, пожалуйста!!! Я в Киеве купила звезду (мужу на 14 февраля, очень хотелось сделать приятно), но на сертификате нет номера и печати. Как проверить подлинность и действительно ли эта организация имеет право на эту деятельность? Какие...
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.07.2012
Возвращайте деньги, обращайтесь в правоохранительные органы! Сертификаты без номера, даты выдачи, печатей и подписей-являются бумажкой и не более. На многих сайтах, которых в интернете появляется с каждым днем все больше и больше, не всегда, но иногда мелким шрифтом пишут, что они продают сувениры "бумажки". Не доверяйте сайтам в доменной зоне отличной от Вашей страны, для России -RU, для Украины-UA, иначе сложно таких дельцов привлечь к ответственности.
Проверьте на сайте МЕЖДУНАРОДНОГО КАТАЛОГА НЕБЕСНЫХ ТЕЛ ( www.ICHB.ORG ) они ли представляют интересы в Вашей стране, именуя Звезды крупным оптом или в розницу.
Будьте бдительны!
Евгения, 08.02.2012, 00:12
нет комментариев

19

голосов

Благодарность

Спасибо большое! Меньше чем через неделю во Владивостоке - получил сертификат. Все отлично!
Андрей, 25.12.2012, 14:12
нет комментариев

19

голосов

Красивых и отзывчивых девушек с весенним земным женским праздником!

Большое спасибо сотрудникам жанне воскресенской и анастасии измайловой за их честное,доброе,уважительное отношение к землянам!
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.08.2018
Я им обязательно передам)))

Алина Ярова специалист службы качества
Анатолий, 08.03.2018, 14:24
нет комментариев

19

голосов

некомпетентный сотрудник Воскресенская, бросила трубку,

при перезвоне, после заказа, сотрудник не объяснила все условия об оплате и доставке, разбирайтесь сами, зачем тогда звонок? При этом ваш сотрудник откровенно хамил и на вопрос о том, где я могу оставить свои пожелания, сказала, жалуйтесь, это...
Официальный ответ
Отдел Качества, 31.03.2020
Примите наши извинения за негативный опыт. Мы проведем внутренне расследование и накажем всех виновных!
Спасибо за информацию.
Специалист службы поддержки
Иван.
Наталья, 28.01.2020, 14:46
нет комментариев

19

голосов

Консультант в чате пропал - Я смогу продолжить разговор?

почему когда я задала вопрос консультант просто пропал и теперь мне предлагают только прислать копию разговора на почту. Я смогу продолжить разговор?
Официальный ответ
Отдел Качества, 23.01.2021
Пожалуйста задайте вопрос заново, так как чат автоматически закрывается по прошествии длительного времени. К сожалению от нас это не зависит и унас нет технической возможности возобновить чат!

==============================
ЕСЛИ ПРОЙДУТ СУТКИ
А ОТВЕТА НЕ БУДЕТ...
==============================

В целях борьбы со спамом Facebook и WhatsApp ввели ограничения и теперь компании могут писать клиентам только в течении 24 часов после последнего сообщения от клиента в чате!

По истечении суток, возможность писать Вам, блокируется для нас.

Если вы ожидаете сообщение от нас и прошло более суток с момента вашего последнего сообщения - знайте мы не имеем возможности написать ответ, пока вы снова нас не разблокируете.

Для разблокировки отправьте знак точки в чате!


Специалист службы поддержки
Иван.
мария, 23.02.2020, 18:58
нет комментариев

18

голосов

Проблемы с сайтом

Не удалось сделать заказ на сайте, все время выдавал ошибку. Как выяснилось надо было поменять браузер с Хрома на Эксплорер. Как-то странно, что сайт не проверили на работу в самом популярном браузере. Не все такие настойчивые как я, многие могут...
Официальный ответ
Отдел Качества, 10.08.2013
Приносим извинения, в настоящее время мы запускаем новую, более современную версию сайта, именно постоянно вылетают ошибки.

ЕСЛИ У ВАС НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ И ВОЗНИКАЮТ ОШИБКИ В РАБОТЕ САЙТА - ПОЖАЛУЙСТА ПОЗВОНИТЕ НАМ, МЫ ЗАПОЛНИМ ЗАКАЗ ОНЛАЙН. ТАКЖЕ ВЫ МОЖЕТЕ ПОПРОБОВАТЬ ЗАПОЛНИТЬ ЗАКАЗ ИЗ ДРУГИХ БРАУЗЕРОВ, НАПРИМЕР CHROME, IE, FIREFOX, OPERA.

НАПИШИТЕ НАМ О ПРОБЛЕМАХ, МЫ ОПЕРАТИВНО ИХ РЕШИМ!
Сергей, 18.01.2013, 11:26
1 комментарий

18

голосов

Звезда это поощерение своей важности.Деньги на ветер, лучше отдайте бездомным

Люди, вам совсем заняться нечем? Платить и дарить бумажку людям, ради какого-то астероида в недрах космоса???
Илья, 29.03.2014, 18:50
2 комментария

18

голосов

Спасибо за возможность увековечить фотографический псевдоним во Вселенной!:)

Сделала неожиданный и приятный подарок на ДР творческому человеку, друг был очень рад! И я тоже, еще не раз к Вам обращусь!
Официальный ответ
Отдел Качества, 17.02.2022
Спасибо Ольга за теплые слова)))
Рады что вам понравилось!!!

Дарья
Служба поддержки
Ольга, 27.12.2018, 20:56
нет комментариев

18

голосов

Отличная работа сотрудников данной компании!!!

Заказ был выполнен в самые быстрые сроки,доставлен раньше указанного срока, хорошо упакован. Я очень довольна)
Официальный ответ
Отдел Качества, 17.02.2022
Спасибо Валентина за ваш отзыв.
Мы рады что вам все понравилось!
До новых встреч!

Дарья
Служба поддержки
Валентина, 05.03.2019, 16:33
нет комментариев

18

голосов

после 18 часов - отвратительный сервис

Отвратительный сервис. Взаимодействия со службой поддержки вообще никакого, при любом вопросе ссылаются на то, что всё оформление, корректировка и т д осуществляется через сайт, который кстати говоря не совсем корректно работает. Консультирование...
Официальный ответ
Отдел Качества, 31.03.2020
К сожалению после 18 часов работает только дежурный менеджер и он физически не может оперативно помогать всем. поэтому мы просим делать все через сайт, благо функционал внесения изменений на нем есть!
Стоит заметить, что стоимость увеличивается только если вы сами выбрали дополнительные платные услуги. Никто вас к этому не обязывает и они выбираются только по вашему усмотрению!

Спасибо за информацию.
Специалист службы поддержки
Иван.
Мария, 16.12.2019, 23:59
нет комментариев

18

голосов

Спасибо огромное ребятам! Доставили и изготовили за 3 дня, учтено абсолютно все, красота неописуемая! Рекомендую!

Арсений, 26.12.2019, 19:13
нет комментариев

18

голосов

Нет связи после ошибки в написании

Ошиблись в написании владельцев звезды - вместо множественного числа написали в единственном двух человек. Однако! Оплачено. Сказали, что исправят в течении 1-2 дней. И тишина. Никто не атакует звонками и электронными письмами, как было после...
Официальный ответ
Отдел Качества, 01.08.2020
Насколько я понял, изменения были внесены сотрудником в понедельник!
Можем ли мы вам еще чем либо помочь?

Владимир Волков
Специалист службы поддержки.
Марина Леонидовна, 12.07.2020, 12:35
нет комментариев

Страницы<1... 11 12 13 14 15 16 17 18 19 ...26 >

Обратная связь на платформе