РОСАСТРОНОМИЯ - Отзывы клиентов собранные из соцсетей

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и международными подзаконными актами, все данные в базе Международного Каталога небесных тел являются объектами частной собственности и без официального разрешения правообладателей не могут быть доступны в режиме on-line, иначе нежели в ежегодном печатном издании Международного Каталога Небесных Тел. Если Вы хотите получить информацию о регистрации, Вы должны сделать запрос


Мы проанализировали что клиентам прощу вбить ФИО, нежели набор цифр и букв

Спасибо за обращение в нашу компанию

Анатолий, звездный помощник

Нам очень жаль что так вышло, мы приняли меры по недопущению такого в будущем!
Мы рады, что вы получили подарок в назначенный срок!
Напишите пожалуйста ваш отзыв!

С уважением, Сергей Рыбкин
Служба поддержки

Возвращайте деньги, обращайтесь в правоохранительные органы! Сертификаты без номера, даты выдачи, печатей и подписей-являются бумажкой и не более. На многих сайтах, которых в интернете появляется с каждым днем все больше и больше, не всегда, но иногда мелким шрифтом пишут, что они продают сувениры "бумажки". Не доверяйте сайтам в доменной зоне отличной от Вашей страны, для России -RU, для Украины-UA, иначе сложно таких дельцов привлечь к ответственности.
Проверьте на сайте МЕЖДУНАРОДНОГО КАТАЛОГА НЕБЕСНЫХ ТЕЛ ( www.ICHB.ORG ) они ли представляют интересы в Вашей стране, именуя Звезды крупным оптом или в розницу.
Будьте бдительны!

Я им обязательно передам)))

Алина Ярова специалист службы качества

Примите наши извинения за негативный опыт. Мы проведем внутренне расследование и накажем всех виновных!
Спасибо за информацию.
Специалист службы поддержки
Иван.

Пожалуйста задайте вопрос заново, так как чат автоматически закрывается по прошествии длительного времени. К сожалению от нас это не зависит и унас нет технической возможности возобновить чат!

==============================
ЕСЛИ ПРОЙДУТ СУТКИ
А ОТВЕТА НЕ БУДЕТ...
==============================

В целях борьбы со спамом Facebook и WhatsApp ввели ограничения и теперь компании могут писать клиентам только в течении 24 часов после последнего сообщения от клиента в чате!

По истечении суток, возможность писать Вам, блокируется для нас.

Если вы ожидаете сообщение от нас и прошло более суток с момента вашего последнего сообщения - знайте мы не имеем возможности написать ответ, пока вы снова нас не разблокируете.

Для разблокировки отправьте знак точки в чате!


Специалист службы поддержки
Иван.

Приносим извинения, в настоящее время мы запускаем новую, более современную версию сайта, именно постоянно вылетают ошибки.

ЕСЛИ У ВАС НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ И ВОЗНИКАЮТ ОШИБКИ В РАБОТЕ САЙТА - ПОЖАЛУЙСТА ПОЗВОНИТЕ НАМ, МЫ ЗАПОЛНИМ ЗАКАЗ ОНЛАЙН. ТАКЖЕ ВЫ МОЖЕТЕ ПОПРОБОВАТЬ ЗАПОЛНИТЬ ЗАКАЗ ИЗ ДРУГИХ БРАУЗЕРОВ, НАПРИМЕР CHROME, IE, FIREFOX, OPERA.

НАПИШИТЕ НАМ О ПРОБЛЕМАХ, МЫ ОПЕРАТИВНО ИХ РЕШИМ!

Спасибо Ольга за теплые слова)))
Рады что вам понравилось!!!

Дарья
Служба поддержки

Спасибо Валентина за ваш отзыв.
Мы рады что вам все понравилось!
До новых встреч!

Дарья
Служба поддержки

К сожалению после 18 часов работает только дежурный менеджер и он физически не может оперативно помогать всем. поэтому мы просим делать все через сайт, благо функционал внесения изменений на нем есть!
Стоит заметить, что стоимость увеличивается только если вы сами выбрали дополнительные платные услуги. Никто вас к этому не обязывает и они выбираются только по вашему усмотрению!

Спасибо за информацию.
Специалист службы поддержки
Иван.

Насколько я понял, изменения были внесены сотрудником в понедельник!
Можем ли мы вам еще чем либо помочь?

Владимир Волков
Специалист службы поддержки.

Извините, но мы не компания по продаже авиабилетов.
Вы пишите отзыв не в ту компанию, что отменила вам вылет.
Пожалуйста удалите его, т.к. у нас нет такой возможности!

Владимир.
Отдел качества.

А Вы уведомили нас о том, что Вы оплатили Ваш заказ?
Например если Вы оплатили через банк, то деньги идут до 7 рабочих дней.
Обязательно уведомите нас об оплате через сайт и мы в кратчайшие сроки выполним ваш заказ!

Спасибо Паша
Надеемся одариваемый человек был поражен и обрадован вашим подарком!

Дарья
Служба поддержки

Закон РФ "О защите прав потребителей" (ред. от 11.06.2021) отдельно оговаривает:
Статья 26.1. пункт 4, абзац 3. ...
Потребитель НЕ вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (примечание: не подошедший потребителю по любым причинам, даже не бывший в употреблении, неполученный или неоплаченный!)

К сожалению, в соответствии с Законодательством и предупреждениями на сайте, и в инициированном Вами Договоре (ссылка на него есть на сайте и в письмах с бронью) — отказ невозможен!

Как указано в предупреждении на сайте, Заказчик может класть товары в корзину, но не стоит нажимать "Забронировать", если он не уверен и хочет иметь возможность передумать.
В ином случае, в соответствии с законодательством РФ, предупреждениями размещенными на сайте и в договоре, полный отказ от заказанных товаров и услуг — невозможен!

Ваша звезда уже зарегистрирована в момент бронирования, а документы находятся в изготовлении!
Услуга по регистрации уже оказана, товары имеют индивидуально-определенные свойства и в соответствии с законодательством, они не подлежат возврату и должны быть оплачены!
Если в вашем заказе есть товары не имеющие индивидуально-определенные свойства — напишите нам и мы оформим возврат средств!

Спасибо за теплые слова! :)

Владимир Волков
Специалист службы поддержки.

Здравствуйте Вадим.

Сообщите номер вашего заказа и решена ли проблема?

Если ошибка произошла по нашей вине, то мы все бесплатно переделаем и подарим вам купон на 3000 руб. которые вы можете зачесть к оплате в новых заказов.

Сообщите номер вашего заказа, мы прикрепим купон к вам!

Волков Владимир
Служба поддержки.