или 
0
голосов
Улучшение сервиса и сотрудников
При покупке звезды выбрано было электронный сертификат и карта, при оплате была возможность выбрать тип доставки (постмаст, курьер или почта России) подумала ладно и выбрала по почте России. После чего оплата прошла и оказалось что доставки...
Официальный ответ
Отдел Качества, 20.06.2025
Если вы выбрали получение документов только по email, вам не нужно было указывать платный способ доставки. Вы могли либо пропустить этот шаг, либо выбрать вариант «Документы в электронном виде. Доставка на email — 0 руб.» (он указан последним в списке).
Мы готовы вернуть вам средства за доставку. Однако порядок возврата регулируется законодательством, и, к сожалению, мы не можем его упростить. Приносим извинения за возможные неудобства с оформлением заявления — но мы обязаны соблюдать закон.
Спасибо за обратную связь!
Служба поддержки «Росастрономия»
Юлия, 02.05.2025, 01:36
нет комментариев
