РОСАСТРОНОМИЯ - Отзывы клиентов собранные из соцсетей

РОСАСТРОНОМИЯ.РФ — предоставляет уникальную возможность назвать звезду в космосе выбранным вами Именем!

Регистрация выбранного вами Имени небесного тела, РОСАСТРОНОМИЯ вносит в сводную астрономическую информационную систему, напрямую через «Международный Каталог Небесных Тел».

Сразу после бронирования, все астрономические организации смогут использовать выбранное вами Имя в своих исследованиях.
Ученые со всего мира смогут использовать Имя в научных трудах и публикациях, журналисты в новостных статьях и документальных фильмах, писатели и поэты в романах, стихах и художественных кинофильмах,

а вы сможете преподнести подарок исторического масштаба, уникальный дар который будут трепетно хранить передавая из поколения в поколение — духовный символ которой несет сакральный смысл!

Этим даром Вы навсегда измените жизнь дорогого Вам человека — благодаря Вам у него появится собственная «Путеводная» звезда на небе, звезда увековечивающая ваши чувства — на века!

Успейте именовать звезду в честь себя и своей семьи, родителей, друзей и коллег на сайте rosastronomy.ru
Официальные лица
Отдел Качества
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

1

голос

а как сделать чтоб заказ, доставили на украине

а как сделать чтоб заказ, доставили на украине
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.06.2013
Здравствуйте,
напишите точный адрес доставки, в этом случае она будет чуть дороже, менеджер свяжется с Вами и согласует доставку, предложит разные варианты.
C уважением Юлия,
специалист службы поддержки
Денис, 27.02.2013, 12:21
нет комментариев

1

голос

вопрос

Привет. Почему в личном кабинете не сделать графу для номера накладной? Как узнать выслали мне заказ или нет. Не очень удобно
Официальный ответ
Отдел Качества, 21.09.2013
Добрый день.

Как только Ваш заказ оправляется, Вам приходят Email и sms уведомления с номером посылки и способами отслеживания доставки.
В личном кабинете в этом случае тоже появляется дополнительное поле с номером, при нажатии на которое открывается сайт службы доставки, на котором можно отследить где посылка в данный момент!

Спасибо за вопрос!
Татьяна, 19.09.2013, 23:18
нет комментариев

1

голос

вопрос о регистрации

спасибо за подарок,скажите пожалуйста, нужно ли сообщать об именовании звезды, для того чтобы она была в каталоге звезд?
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.06.2013
Здравствуйте,
Нет не нужно, она уже в Каталоге и в связи с этим вам и выдан Сертификат!
C уважением Анастасия,
специалист службы поддержки
Кирилл, 16.04.2013, 22:27
нет комментариев

1

голос

У меня так и не пришла копия заказа! Что делать?

Официальный ответ
Отдел Качества, 18.06.2013
Здравствуйте,
Сообщите сколько времени прошло с заказа, номер заказа.
Проверьте папку спам, письмо большое, в нем много ссылок и поэтому оно могло попасть туда.
Напишите ответным письмом что письмо не пришло - мы отправим его еще раз.
C уважением Анатолий,
специалист службы поддержки.
Ольга, 30.05.2013, 17:44
нет комментариев

1

голос

сертификат вечность , это возможно?

Скажите, возможен ли заказ сертификата "Вечность", "Млечный путь" на e-mail?
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.06.2013
Здравствуйте, да возможно заказать копию на email! В форме заказа есть такой пункт.
C уважением Максим,
специалист службы поддержки
максим, 10.06.2013, 22:00
нет комментариев

1

голос

Когда должна произойти регистрация? В течении 3-х часов после оплаты или в дату, которую я указал в сертификате?

Официальный ответ
Отдел Качества, 03.04.2014
Дорогой Артем!

Официальная регистрация проходит сразу! Дата в сертификате, это дата выдачи сертификата.

Юлия Самойлова
Персональный звездный помощник
Артем, 22.02.2014, 19:52
нет комментариев

1

голос

Спасибо за отличную работу! Заказ по e-mail.Вопрос: Можно ли изменить уже высланный заказ. Сертификат на русском языке, нужно английский.

Официальный ответ
Отдел Качества, 30.06.2014
Здравствуйте,
МОЖНО, сообщите об этом вашему менеджеру, его данные есть в письме с заказом!
Спасибо за обращение
Алла Никифорова
Светлана Галкина, 17.06.2014, 11:07
нет комментариев

1

голос

Спасибо Большое. ВСЕЙ КОМАНДЕ.За мурашки на коже) Отдельное спасибо Рыбкину Сергею ( личный помощник) За быстрое оформление и помощь! Я все.

Отштампованы тлел
Официальный ответ
Отдел Качества, 10.03.2015
Спасибо за Ваш отзыв. Обязательно передадим Сергею.
Владимир
Служба поддержки
Алексей9, 24.02.2015, 20:10
нет комментариев

1

голос

Звезда в подарок.

Купили у вас звезду в подарок. По качеству обслуживания никаких претензий, все замечательно. Ну а сам подарок оригинальный и бесценный! Все остались очень довольны. Спасибо вам за возможность каждому подарить это светлое счастье!
Официальный ответ
Отдел Качества, 06.09.2015
Спасибо Вам за добрые и теплые слова.

Анатолий, звездный помощник
Диана, 20.05.2015, 01:33
нет комментариев

1

голос

Класс!

Пока все супер)в час дня заказала звезду,в 2 оплатила,а в 5 уже сертификат на электронку пришел! Теперь жду сертификат в реале) потом отпишусь как муж отреагирует)
Официальный ответ
Отдел Качества, 06.09.2015
Спасибо Вам.
Анатолий, звездный помощник
Анастасия, 21.05.2015, 20:57
нет комментариев

1

голос

Добрый день! Спасибо все получила. Об эмоциях именинника от подарка напишу позже. Спасибо!

Официальный ответ
Отдел Качества, 06.09.2015
Спасибо Вам.
Анатолий, звездный помощник
Анна, 18.06.2015, 15:04
нет комментариев

1

голос

Огромное спасибо за качественный сервис. ВЫ лучшие!!!

Официальный ответ
Отдел Качества, 06.09.2015
Спасибо за теплые слова.

Анатолий, звездный помощник
KANYSH, 18.06.2015, 17:07
нет комментариев

0

голосов

Доставлено вовремя

Спасибо! Доставлено вовремя, однако предлагаю на посылках писать "Осторожно! Хрупкое!" и показывать верх посылки, т.к. в доставленном подарке в рамке разбилось стекло.
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.06.2013
Здравствуйте,
все отправляемые нами посылки застрахованы и мы всегда высылаем посылку заново, когда Почта России осуществляет некачественную доставку.
Приносим вам свои извинения и даем Вам дополнительную скидку на будущие заказы 5%
C уважением Андрей,
специалист службы поддержки
Ольга, 07.05.2013, 23:37
нет комментариев

0

голосов

Существует ли карта небесных тел?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, на какой карте можно посмотреть звезду, координаты которой указаны в нашем сертификате? С уважением Анна
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.06.2013
Здравствуйте
Вы можете научиться находить созвездия с Вашей звездой на небе
Он-лайн телескопы для наблюдения за именованной звездой
Карты видимости созвездий над вашим городом в режиме онлайн
Все это можно сделать на сайте в разделе ПОИСК ЗВЕЗДЫ
Также можете посмотреть в телескоп, благо координаты у Вас есть или скачать одну из множества астрономически программ, например бесплатную Stellarium http://www.stellarium.org/ru
C уважением Максим,
специалист службы поддержки
Анна, 10.10.2012, 11:45
нет комментариев

0

голосов

Вопрос с переоформлением

Всвязи с допущенною мною ошибкой в отчестве владелицы звезды, нужно было переоформить сертификат, все оплатил и указал что нужно исправить но прошли уже сутки и ничего не приходит. Долго придется ждать?
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.06.2013
Здравствуйте,
еще вчера выслали в Ваш адрес курьерской службой, а копия у Вас на emai? проверьте папку спам, может оно туда попало, ведь оно много весит.
C уважением Ольга,
специалист службы поддержки
Евгений, 11.01.2013, 10:14
нет комментариев

0

голосов

спасибо за сертификат Сергею Владимировичу, НО подарок получить в назначенный день нам еле удалось..

служба доставки СПСР экспресс свою работу не выполнила...с 14 февраля доставку даже и не пытались осуществить, хотя она была оплачена..15 февраля был юбилей у человека для которого заказывали сертификат, посылку так и не доставили, хотела сама...
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.06.2013
Здравствуйте,
приносим вам наши извинения, мы уже отправили жалобу в курьерскую службу, они клятвенно обещал разобраться.
C уважением Максим,
специалист службы поддержки
Елена, 16.02.2013, 17:09
нет комментариев

0

голосов

Хорошее дело омрачено хамским поведением курьера.Слова благодарности Шорину Дмитрию. Отвратительная доставка, хамское поведение курьер

Жаль такая приличная компания, такое приятное дело , делают. Не думал , что в токой день на кануне юбилее так испортят настроение. Очень удобно , деньги получили предоплату и дальше можно хамить. На вопрос когда будет доставка , курьер заявляет...
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.06.2013
Здравствуйте, ПРИНОСИМ ВАМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ, к сожаление курьер независимой от нас службы доставки СПСР действительно вел себя некорректным образом, о чем мы уведомили курьерскую службу, в настоящий момент они принимают решение как избежать таких проблем в будущем

C уважением Максим,
специалист службы поддержки
Михаил, 07.03.2013, 10:33
нет комментариев

0

голосов

Доставка шлак, компания супер)

Заказал звезду, оформили, всё было вежливо и учтиво, подкачала служба доставки СПСР, которая не работает по выходным. Позвонил сюда, ребята сразу выслали на имейл копию. Неприятный осадок остался, но никакой вины кампании в этом нет. Спасибо)
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.06.2013
Здравствуйте,
приносим извинения к сожалению в Вашем городе выбранная вами служба доставки пока не работает по выходным дням.
C уважением Максим,
специалист службы поддержки
Андрей, 07.03.2013, 16:33
нет комментариев

0

голосов

Спасибо Вам огромное.

Особую благодарность хочу выразить всему коллективу. Вы- лучшие!!!!! Очень необычный, красивый и позитивный подарок! Заказывала для руководителя на День защитника Отечества!!! Привезли оперативно ,в прекрасном исполнении - коробка из темного...
Евгения, 20.02.2014, 11:19
нет комментариев

0

голосов

Благодарность

Большое спасибо за оперативную работу . Все было сделано очень быстро и качественно! С наступающим Новым Годом! Успехов и процветания в Вашем "замечтательном" бизнесе!
Александр, 27.12.2013, 09:07
нет комментариев

0

голосов

Большое вам спасибо !!!

Подарок доставили очень быстро ! Все очень красиво,а главное качественно !!! Еще раз спасибо !!!!
Валерия, 03.03.2014, 15:44
нет комментариев

0

голосов

Спасибо!

Не "динамо" проверенно лично! Сертификаты получил на мэил, отправил запрос о внесении записи в МКНТ. Посмотрим.
Дмитрий, 25.03.2014, 15:47
нет комментариев

0

голосов

СПАСИБО БОЛЬШОЕ, ВСЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ. ОЧЕНЬ ОПЕРАТИВНО.

ЕВГЕНИЯ, 31.03.2014, 06:55
нет комментариев

0

голосов

Благодарность!

Волшебный подарок!!! Большое спасибо за красоту!! Великолепно!!!
Ирина, 30.07.2014, 14:44
нет комментариев

0

голосов

спасибо!

спасибо большое, получила сертификат на почту! вы предоставляете отличную возможность подарить людям счастье, мой подарок будет замечательным!!!! Думаю что не первый раз к вам обратилась!!!!
Ольга, 12.10.2014, 15:07
нет комментариев

0

голосов

пожалуйста тысяча блогодарностей

!!!!!!!!!!!!!!
Алексей Бырканов, 25.12.2014, 05:05
нет комментариев

0

голосов

За быструю помощь!

Спасибо большое ВСЕЙ КОМАНДЕ За быструю помощь.отдельное спасибо.Рыбкину Сергею (личный помощник) за быструю помощь в оформление моего подарка! Ребята ВЫ дарите радость)) аА это очень ВАЖНО)) СПАСИБО БОЛЬШОЕ)))Я все получил) И очень Рад))
Официальный ответ
Отдел Качества, 10.03.2015
Спасибо за Ваш отзыв. Он обязательно пригодится тем, кто будет его читать!
Владимир
Служба поддержки
Алексей9, 24.02.2015, 19:59
нет комментариев

0

голосов

Спасибо Вашей компании за быстрое выполнение заказа!!!!

Официальный ответ
Отдел Качества, 06.09.2015
Спасибо Вам.
Анатолий, звездный помощник
Елена, 02.08.2015, 22:21
нет комментариев

0

голосов

Идея для подарка замечательная. А вот работа менеджера Сергея отвратительная! Работа же менеджера Александра великолепная! Огромное спасибо!

На этапе оформления заказа звонила и общалась с менеджером Сергеем (не всегда внимательна в прочтении договоров и нюансов поэтому хотела пообщаться лично с представителями компании для уточнения всех технических моментов) - для меня важна была...
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.10.2022
Здравствуйте.

Мы всегда стараемся делать быстро, понимая, что подарок нужен к празднику.
Но заказов много и мы не имеем возможности сделать всем сразу. Заказы делаются в порядке живой очереди.
Вся информация о вариантах ускорения есть на сайте и подробно расписана в договоре.
Для гарантированной срочной внеочередной доставки, транспортная компания применяет повышающие коэффициенты:
- Гарантированная cрочная (ускоренная) доставка
- Доставка до 12, 14, 16 или после 18 часов, в выходной день и др.

Для того чтобы понимать сколько будет стоить ускорение доставки, мы отталкиваемся от момента оплаты, т.к. данные расчеты актуальны лишь 15 мин. и веса подарка, поэтому только после оплаты мы создаем накладную на отгрузку в транспортную компанию, которая уже нам сообщает актуальные расчеты, которые мы предоставляем покупателю.
Юлия, 25.08.2022, 20:18
нет комментариев

0

голосов

Улучшение сервиса и сотрудников

При покупке звезды выбрано было электронный сертификат и карта, при оплате была возможность выбрать тип доставки (постмаст, курьер или почта России) подумала ладно и выбрала по почте России. После чего оплата прошла и оказалось что доставки...
Официальный ответ
Отдел Качества, 20.06.2025
Здравствуйте!

Если вы выбрали получение документов только по email, вам не нужно было указывать платный способ доставки. Вы могли либо пропустить этот шаг, либо выбрать вариант «Документы в электронном виде. Доставка на email — 0 руб.» (он указан последним в списке).

Мы готовы вернуть вам средства за доставку. Однако порядок возврата регулируется законодательством, и, к сожалению, мы не можем его упростить. Приносим извинения за возможные неудобства с оформлением заявления — но мы обязаны соблюдать закон.

Спасибо за обратную связь!
Служба поддержки «Росастрономия»
Юлия, 02.05.2025, 01:36
нет комментариев

Страницы<1... 19 20 21 22 23 24 25 >

Обратная связь на платформе